1. Главная
  2. Поддержка и обучение работе с FX Trading (FXT)

Поддержка и обучение работе с Refinitiv FX Trading

  • Чтобы изменить пароль:

    1. Нажмите на ссылку Forgotten your password? (Забыли пароль?). Отобразится диалоговое окно Password Assistance (Сброс пароля).
    2. Укажите свой адрес электронной почты в поле User ID (Идентификатор пользователя) и нажмите OK.

    На вашу почту будет отправлено письмо со ссылкой для изменения пароля.

    Примечание: изменение пароля в FX Trading также приведет к изменению пароля для входа в Eikon.

  • Мы предоставляем клавиатуры / клавишные панели для решений FX Trading Dealing и Matching и заменяем дефектные или нерабочие экземпляры.

    Мы не предоставляем ПК и мониторы, поэтому вам понадобится собственное оборудование.

  • В настоящий момент каждую версию FX Trading необходимо устанавливать через стандартный мастер установки setup.exe в качестве новой версии.

    Мы ищем возможность включить поддержку процесса обновления в новый релиз.

  • Каждая версия FX Trading устанавливается в отдельную поддиректорию, поэтому на одном ПК можно установить несколько версий FX Trading.

    Обратите внимание:

    • Одновременный запуск нескольких версий FX Trading на одном ПК невозможен. В противном случае это привело бы к тому, что клавиатура / клавишная панель FX Trading отправляла бы данные одновременно в оба приложения (например, сделки в обоих приложениях осуществлялись бы одновременно по нажатию одной клавиши).
    • Пользователи могут войти одновременно только в один графический интерфейс FX Trading по имени пользователя / паролю.
    • Если вам нужен одновременный доступ к двум версиям FX Trading, необходимо установить FX Trading на двух отдельных ПК с разными клавиатурами / клавишными панелями FX Trading. При этом необходимо использовать разные имена пользователя / пароли.
  • Это может произойти, если:

    • Вы входите в систему из сети, не входящей в диапазон IP-адресов, предоставленных нам на этапе развертывания системы.
      В рамках процесса развертывания FX Trading ваша команда по настройке сети предоставила нам диапазон IP-адресов, с которых вы будете заходить в приложение. Если вы попытаетесь войти в систему с IP-адреса, не указанного в данном диапазоне, появится ошибка. Решение проблемы заключается во входе в систему из местоположения, соответствующего указанному диапазону IP-адресов.
    • Вы входите в систему из неподдерживаемой среды. Обычно все внешние пользователи должны использовать рабочую среду PROD2. Это можно проверить, проверив имя ярлыка FX Trading (Production = FX Trading).
    • У вас нет учетной записи рабочей среды. Вы или ваш администратор должны были получить приветственное письмо по электронной почте, которое содержит учетные данные для входа в вашу учетную запись рабочей среды.
    • Вы используете аутентификацию через прокси-сервер Kerberos, которая в настоящее время не поддерживается. Если вы используете аутентификацию через прокси-сервер Kerberos, обратитесь к своим ИТ-специалистам / команде по настройке сети, чтобы они нашли обходное решение.

Откройте для себя все возможности FX Trading